ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi liên hệ. Những điểm liên hệ này hình thành ấn